Handelsbetingelse hos Tryless
Generelle oplysninger

TRYLESS
CVR-nr: 10233313
HERMAND L.L.C-FZ
Email: support@tryless.dk

Priser

Hos TRYLESS er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. evt. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling

TRYLESS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard & ApplePay.

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes - pånær ved forudbestillinger. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte varer.

Levering

TRYLESS tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 17 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.

Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 0 kr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.

Vi leverer til hele EU. Vi tilbyder gratis fragt til Danmark, Sverige & Tyskland

Hvem sender vi med?
Ordre til Danmark bliver sendt med DAO express 1-2 dages levering gratis.

Ordre til EU bliver sendt med enten GLS, PostNord eller Deutsche Post 2-4 dage.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om.

Kundeservice : Support@tryless.dk

Opstår der problemer, kontakt da kundeservice. Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-2 hverdage efter bestillingen. For visse varer gælder særlige leveringsvilkår.

Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer. Eksempelvis forudbestillinger som har sin egen leverings dato på siden.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen.

Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. TRYLESS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten skrives en email til: support@tryless.dk
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager din ordre.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 10 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på support@tryless.dk.

I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. - Brug vores retur og bytte portal.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen - dette vil medføre at du betaler for både fragt og returfragten.

Varer undtaget fortrydelsesretten
- Returfristen på 14 dage er overskredet.
- Varen(e) ikke er forsvarligt pakket ind og derfor gået i stykker under transport.
- Varen(e) har spor af parfume, makeup, røglugt eller lignende.
- Hangtags er fjernet eller beskadiget.

Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 10 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret.


Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.


Persondatapolitik
For at du kan ligge en bestilling hos os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig for at kunne gennemføre din ordre:

- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
- Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for TRYLESS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kontakt@tryless.dk


Bestillinger udenfor EU
Bemærk venligst, at told og afgifter betalt ved levering ikke kan refunderes.